Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Соответствуют ли показатели влагостойкости и огнестойкости обоев и стеновых панелей стандартам целевых рынков (например, Европы, Америки, Юго-Восточной Азии)? Можете ли вы предоставить соответствующие отчеты об испытаниях?

    Показатели влагостойкости и огнестойкости наших обоев и стеновых панелей строго соответствуют действующим стандартам на целевых рынках, включая Европу, Америку и Юго-Восточную Азию. У нас есть полный набор протоколов испытаний, выпущенных авторитетными сторонними учреждениями, причем как электронные, так и бумажные версии доступны для проверки в любое время.
  • А как насчет несущей способности конструкции, ветроустойчивости и сейсмостойкости мобильных домов? Подходят ли они для местных климатических условий (например, для регионов с высокими температурами и холодом)?

    Мобильные дома имеют профессиональный конструктивный дизайн, их несущая способность, ветроустойчивость и сейсмические характеристики соответствуют высоким отраслевым стандартам. Целенаправленные корректировки конструкции и материалов могут быть сделаны в соответствии с различными региональными климатическими условиями, такими как высокая температура, сильный холод и высокая влажность, чтобы удовлетворить местные требования использования.
  • Можно ли настроить характеристики материалов стальных конструкций (например, Q235, Q355)? Каков срок службы антикоррозийной обработки поверхности?

    Продукты со стальными конструкциями поддерживают полную настройку характеристик материалов, включая Q235 и Q355, с возможностью настройки параметров по мере необходимости. В нашей антикоррозийной обработке поверхности используются передовые отраслевые технологии, срок службы которых составляет 15–20 лет при нормальных условиях окружающей среды и 8–10 лет антикоррозионной защиты даже в суровых условиях эксплуатации.
  • Каков диапазон прецизионных допусков пресс-форм? Какие материалы можно обрабатывать? Предоставляете ли вы услуги пробного формования образцов?

    Допуск на точность пресс-формы можно контролировать в пределах ± 0,02 мм. Мы поддерживаем производство изделий из пластика, металла, резины и других материалов. Предоставляется бесплатный образец пробного формования с подробными отчетами об испытаниях, выдаваемыми после формования. Массовое производство начнется только после подтверждения соответствия вашим требованиям.
  • Каков стандарт безопасной нагрузки для лестниц и строительных лесов? Прошли ли они международные сертификаты безопасности, такие как CE и ANSI?

    Лестницы и строительные леса спроектированы в соответствии с высокими стандартами: стандартные модели выдерживают безопасную нагрузку 150 кг, сверхмощные модели могут быть изготовлены по индивидуальному заказу до 300 кг. Весь ассортимент продукции прошел международные сертификаты безопасности, включая CE и ANSI, а также имеет полные и поддающиеся проверке сертификаты.
  • Какая влагостойкая и устойчивая к сжатию упаковка используется для хрупких товаров, таких как обои и стеновые панели? Как контролируется степень повреждения при транспортировке?

    Обои и стеновые панели имеют многослойную упаковку: герметичная влагозащитная пленка + защита кромок жесткого картона + утолщенные сотовые коробки, с полным усилением деревянного каркаса. Повсеместно применяются стандартизированные логистические операции, а уровень ущерба при транспортировке строго контролируется в пределах 0,5%. Поврежденные детали будут заменены бесплатно.
  • Можно ли перевозить передвижные дома и крупные стальные конструкции в разобранном виде? Предоставляется ли руководство по сборке после прибытия в порт?

    Мобильные дома и крупные стальные конструкции при необходимости можно разобрать для транспортировки с четко обозначенными компонентами. Полные бумажные и электронные сборочные чертежи предоставляются после прибытия, а также индивидуальное онлайн-руководство от профессиональных технических специалистов. При необходимости может быть организована техническая поддержка на месте.
  • Как долго длится трансграничная перевозка? Какова разница в стоимости морских и авиаперевозок? Можем ли мы назначить поставщика логистических услуг?

    Обычные морские перевозки занимают 25–45 дней (в зависимости от порта назначения), авиаперевозки — 3–7 дней. Воздушные перевозки стоят примерно в 3–5 раз дороже морских, при этом конкретные расценки зависят от объема груза. Мы поддерживаем логистических поставщиков, назначенных клиентами, и полностью сотрудничаем со всеми процедурами.
  • Можно ли оптимизировать планы транспортировки оптовых заказов? Существуют ли скидки на поставки FCL/LCL?

    Наша профессиональная команда логистов разрабатывает оптимальные планы транспортировки для оптовых заказов с учетом объема груза, порта назначения, даты доставки и разумного планирования складирования. Эксклюзивные скидки на фрахт доступны для поставок FCL; Отгрузки LCL могут консолидировать грузы для снижения общих затрат. Конкретные скидки оговариваются в зависимости от объема заказа.
  • Какие документы таможенного оформления необходимы для экспорта различных строительных материалов (например, сертификат происхождения, отчеты о проверке качества)? Можете ли вы помочь с обработкой?

    Обычные документы включают сертификат происхождения, отчеты о проверке качества, коммерческий счет, упаковочный лист, коносамент и т. д. Для особых категорий могут потребоваться дополнительные документы. Наша профессиональная команда по документации может полностью помочь клиентам со всеми документами таможенного оформления, чтобы обеспечить их соответствие и действительность.
  • Подлежат ли экспортному контролю формы, стальные конструкции и другая продукция? Можете ли вы предоставить сертификат соответствия?

    Наши формы, стальные конструкции и другая продукция не подлежат экспортному контролю и соответствуют соответствующим национальным экспортным правилам. Мы можем предоставить заявления о соблюдении экспортных требований и подтверждающие документы для обеспечения беспрепятственного таможенного оформления.
  • Существуют ли специальные требования к сертификации строительных материалов на целевых рынках (например, CE ЕС, UL США)? Можете ли вы помочь с сертификацией?

    Мы можем заранее подтвердить требования сертификации на целевых рынках (например, CE ЕС, UL США). Мы полностью поддерживаем клиентов на протяжении всего процесса сертификации: применение, тестирование образцов, подача документов и т. д., чтобы помочь продуктам беспрепятственно выйти на целевые рынки.
  • Каков гарантийный срок для каждой категории товаров? На что распространяется гарантия?

    Гарантийный срок: обои и стеновые панели 3 года; металлоконструкции 10 лет; мобильные дома 5 лет; формы, лестницы и леса 1 год. Гарантия распространяется на присущие продукту дефекты качества. Проблемы качества, не связанные с деятельностью человека, включают бесплатный ремонт и замену деталей.
  • Как подать заявку на послепродажное обслуживание в случае возникновения проблем с качеством (например, выцветание обоев, ржавчина стальной конструкции)? Каково время ответа?

    Заявки можно подать через официальный сайт, горячую линию сервисной службы или у специального торгового представителя, указав серийный номер продукта и фотографии/видео дефектов. Наша команда послепродажного обслуживания ответит в течение 24 часов и предоставит подробное решение в течение 48 часов.
  • Какова процедура возврата и обмена? Кто несет расходы по трансграничной доставке? Как долго длится период возврата?

    Для возврата/обмена требуется заявление и подтверждение проблем с качеством. После одобрения выдается форма подтверждения, и вы можете отправить товар по указанному адресу. Трансграничные перевозки оплачиваются нами в случае дефектов качества, не связанных с человеческим фактором, а также клиентом в случае проблем, вызванных клиентом. Возврат средств осуществляется в течение 7–15 рабочих дней после одобрения, в зависимости от способа оплаты.
  • Есть ли у вас зарубежные сервисные партнеры? Возможна ли проверка или ремонт на месте?

    У нас есть сети кооперативного обслуживания на основных рынках, включая Европу, Америку и Юго-Восточную Азию. По запросу могут быть организованы проверка, ремонт и техническое обслуживание на месте с ответом на месте в течение 3–5 рабочих дней.
  • Можно ли настроить рисунок обоев, размеры стальной конструкции, планировку передвижного дома и т. д.? Каковы сроки изготовления персонализации?

    Доступна полная настройка в соответствии с требованиями клиента, включая чертежи и образцы. Обычная настройка занимает 15–30 дней; Время выполнения крупных оптовых заказов может быть согласовано в зависимости от объема.
  • Могут ли быть предоставлены образцы? Как рассчитываются стоимость образцов и время доставки?

    Образцы доступны по запросу. Стандартные образцы бесплатны; Индивидуальные образцы требуют оплаты, которая вычитается из оптовых заказов. Образцы отправляются в течение 1–3 рабочих дней, международная доставка — в течение 3–7 дней.
  • Каков минимальный заказ для оптовых заказов? Поддерживается ли рассрочка платежа?

    Минимальный заказ варьируется в зависимости от категории: обои и стеновые панели 500㎡; металлоконструкции 10 тонн; мобильные дома 5 единиц; формочки 1 комплект. MOQ является предметом переговоров на основе фактического спроса. Платежи в рассрочку поддерживаются для оптовых заказов с договорными условиями депозита и остатка, защищенными официальными контрактами.
  • Как проверить ход изготовления заказа? Предусмотрено ли визуальное планирование производства?

    Клиенты могут отслеживать прогресс через нашу систему управления клиентами или через специального торгового представителя, получая обновления в режиме реального времени. Визуальный график производства снабжен подробными графиками с указанием сроков завершения каждого этапа для полной прозрачности.

Если вы заинтересованы в наших продуктах, вы можете оставить здесь свою информацию, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.